Como administrador de una plataforma White Label, es importante saber cómo manejar las cuentas de usuario de manera adecuada. En ocasiones, puede ser necesario que necesites bloquear el acceso de un usuario a la plataforma.
Procedimiento actual para bloquear el acceso de un usuario a la plataforma:
Contacta por email a nuestro equipo de soporte.
Proporciona el nombre de usuario o el correo electrónico de la cuenta que deseas bloquear.
Explica brevemente el motivo del bloqueo.
Nuestro equipo procesará su solicitud y bloqueará la cuenta del usuario.
Importante
No elimines la cuenta del usuario, ya que esto puede causar problemas con los lanzamientos asociados a esa cuenta.
Bloquear a un usuario impide su acceso a la plataforma, pero mantiene intactos sus lanzamientos y datos asociados.
Próximamente:
Estamos trabajando en una funcionalidad que te permitirá en un futuro cercano bloquear usuarios directamente desde tu panel de administración.
Si accidentalmente eliminas una cuenta en lugar de bloquearla, contacta inmediatamente a nuestro equipo de soporte para resolver la situación.